суббота, 23 мая 2009 г.

Удаленный офис или как управлять персоналом из далека

Задача: Управление персоналом из далека

При решение такой задачи хотелось бы в первую очередь работать с такими продуктами которые красиво друг другом взаимодействовали и чудесно расширялись, а так же о безопасности не стоит забывать.

Я не хочу углубляться в среду фирм программирования, так что род деятельности у нашей фирмы будет что то абстрактное, пусть будет например, продажа морковки.

Типичные проблемы:

1. Общие сетевые ресурсы
2. Распределение заданий
3. Протекание процесса
4. Взаимодействие с клиентами
5. Управление поставками
6. Митинги, конференции, переговоры
7. Плотное взаимодействие с сотрудниками
8. Банкинг
9. Мобильный доступ
10. Безопасность

Для решение данной задачи, я постараюсь использовать в основном продукты Майкрософт, потому что их покрываемость самая большая по текущим задачам.

Что нам может понадобиться

Платформа
1. Windows Server 2008 R2
2. Windows 7
3. Office 2007

Бизнес процессы
4. Dynamics CRM 4
5. Dynamics NAV 5.0
6. Dynamics AX 4

Коммуникации
7. SharePoint 2007
8. Office Communications Server 2007 R2
9. Office Live Meeting service
10. Exchange Server

Безопасность
11. Forefront

Платформа
Теперь коротко о главном, что же я подразумеваю о понятие платформа, платформа это набор необходимого серверного и клиентского ПО.

Наш главный сервер будет работать под управлением Windows Server 2008 R2, отличная систем, много разного функционала

Что из этого функционала может нам пригодиться:
1. DirectAccess - Это удаленный доступ к ресурсом рабочей интрасети, минуя сложный этап установки VPN-подключени. У клиента должна быть Windows 7.
2. Active Directory - это было давно винСерверах, эта будет наша аутентификация и авторизация. В 2008 сервере есть новые возможности настройки политик.
3. Удаленные столы и RemoteApp, теперь можно работать с приложением запущенными на сервере из своего рабочего стола
4. Виртуализация, если кому надо поднять несколько ОС на 1 машине
5. Повышение эффективности удаленного администрирования, включая использование удаленно устанавливаемого диспетчера серверов
Об этом всем можно почитать вот здесь - http://www.microsoft.com/windowsserver2008/ru/ru/R2-top-reasons.aspx

На клинские компьютеры, лучше всего конечно же ставить Windows 7, легкий, красивый, безопасный, а так же родная интеграция с нужными сервисами.

Офис, ну без него ни как! О нем можно многое говорить, но всё все, в принципе, и так знают.
Но стоит добавить, все же, о аутлук, аутлук в данной связке играет самую важную коммуникационную роль, об этом чуть дальше.
Еще стоит не забывать о Microsoft Office Project
Чудесная программа, для управления проектами
Microsoft Project создан, чтобы помочь менеджеру проекта в разработке планов, распределении ресурсов по задачам, отслеживании прогресса и анализе объёмов работ.

Бизнес процессы
Об этом можно много говорить и дискутировать.
CRM — гибкое и доступное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, объединяющее инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Система позволяет сократить цикл продажи, сделать его более предсказуемым и увеличить количество успешно закрытых сделок.
Подробно тут http://www.microsoft.com/Rus/dynamics/CRM/overview.mspx

Dynamics NAV — интегрированная комплексная система управления предприятием. Она объединяет возможности финансового управления, анализа состояния бизнеса, управления производством, дистрибуцией, электронной коммерцией и взаимоотношениями с клиентами. Легкое в использовании, это решение помогает вам повысить эффективность деятельности вашей компании, уровень обслуживания и степень удовлетворенности ваших клиентов.
Подробно тут http://www.microsoft.com/Rus/dynamics/nav/overview.mspx

Dynamics AX – многофункциональная система управления ресурсами предприятия (ERP II) для средних и крупных компаний. Она охватывает все области менеджмента: производство и дистрибуцию, цепочки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоотношения с клиентами и персоналом.
Подробно тут http://www.microsoft.com/Rus/dynamics/ax/overview.mspx

Тут каждый выбирает по потребностям, кому что нужно, выгодней.

Коммуникации
Главный момент удаленных офисов и филиалов - связь между людьми. Тут у Майкрософта целый ряд платформ, что в принципе логично и очевидно.

Что будет нам доступно
1. Электронная почта
2. IM, с функциями группового чата
3. VoIP с возможностью видеоконференции
4. Office Live Meeting service
5. Календари
6. "Социальная сеть"

Это все между собой можно крутить как угодно, и в любых комбинациях. Говорить в чате, видеть собеседника, показывать ему документ свой exel документ, смотря на его и свой календарь.

Тут отличная видео презентация - http://www.microsoft.com/uc/demo.mspx

Так же на SharePoint можно сделать, что то на подобие социальной сети, с профилями сотрудников, переписка между сотрудниками, расшаривание общих документов, так же можно подключить календари, и еще кучу всего.

Безопасность
Microsoft Forefront — это всеобъемлющий набор продуктов для обеспечения безопасности бизнеса, повышающий безопасность и контроль благодаря интеграции с существующей ИТ-инфраструктурой и упрощению развертывания, управления и анализа. Продукты Forefront помогают защищать клиентские и серверные операционные системы, серверы приложений и периметр сети. Ну здесь стоит добавить, что защита чудесным образом интегрируется с выше упомянутыми сервисами.
Вот тут подробнее - http://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Forefront

Мобильность
Используя телефон на базе винМо, можно просто синхронизировать свои контакты, задачи, календари, заметы, а может и еще че то. Все это происходит оффлайн через ActiveSync, который синхронизирует винМо с аутлуком, а так же возможна синхронизация с Exchange Server по интернету.

OpenSource и бесплатные решения
Сначала чуть о бесплатных решениях, ну бесплатный сыр только в мышеловки. Так что почти все бесплатные решение и их бесплатное использование, ровно до того пока их не используешь в коммерческих целях.
OpenSource тут наверно немного все радужней, но стоит уточнить тот факт, что бесплатно только солнце по утрам встает, и если нет бизнеса - нет развития, т.е. качество так сказать сносное. Хотя могут быть и исключение если они финансируются какими то большими организациями, например как Гугл, IBM, ну или каким то государством. Я не могу больше ниче добавить, потому что не исследовал в этом направлении.

Итог
Все выше описанные МС сервисы отлично друг с другом взаимодействуют, и отлично масштабируются, хотя конечно иногда могут бы и не стыковки.
А если у вас какие то не стандартные проблемы, то функциональность можно всегда просто изменять и расширить используя Visual Studio и конечно же услугами .Net программиста.

вторник, 12 мая 2009 г.

Utel - будущие здесь!)

Прекрасный весенний вечер, шел дождь за окном.
Я сидел углубленный в свой новый проект, разбираясь шаг за шагом.

И тут от куда не возьмись появились не преодолимые препятствия, что очень мне начало мешать работать.

Во всем микрорайоне вырубился свет, явно что то случилось, что то перегорело, потому что были мерцания.

Неделю до этого я приобрел стартовый пакет 3G связи Utel.

На удивление приемлемые тарифы на связь и на интернет вообще. По мимо всего прочего, мне дали 3 стартовых пакета, один как бы главный, и два дочерних.

Инновация состояла в том что денежный баланс главного стартового пакета можно открыть для двух дочерних пактов, можно так же указать денежную сумму которую они могут от туда снять, или даже процент.

К сожалению, конечно же у них нет возможности это сделать самому, из веб сайта или из голосового сервисного меню. По этому нужно звонить оператору, и обязательно сказать ему пароль, который ты сам указываешь при подписании контракта на обслуживание. Почему я так заострил на этом внимание, а потому что я его забыл, и пришлось указывать паспортные данные.

После не длительной беседы с оператором, все же баланс начинает быть доступен дочерним пакетам, тут все круто, за исключением одного но, со следующего календарного месяца, так что советую сразу подключать номера, при подписании контракта.

Еще обидно, то что такой базовый функции как перевод баланса нет, говорят операторы, что услуга в этапе разработки, будем верить, ждем.

Расскажу кратко о тарифах

Звонки между 3 этими номерами абсолютно бесплатно, даже нет платы за соединение.

СМС - 30 коп., интернет по 10 коп. за мегабайт, видеозвонки - 25 коп., звоники на стационарные номера по всей Украине - 25 коп., звоник на другие номера Utel - 15 коп.

Абонплата 50 грн. в месяц, при этом все до копейки тебе зачисляется на счет, плюс ко всему еще каждый месяц бонусных 50 грн.

С тарифами все чудесно, душа радуется, это прелесть просто, если брать в расчет, что я в месяц на своем Киевстаре трачу больше 100 грн.

Интересный факт, пополнять счет можно через любой банкомат ПриватБанка, никакой комиссии и почти мгновенно. Тут тоже все чудесно, но опять же за исключением одного но, средства приходят на главный номер, не важно на какой номер ты пополняешь. И я был очень удивлен узнав, этот факт, хорошо, что решил это протестировать сначала, и пополнил всего на 1 грн. Конечно все ок, если у вас отрыт баланс для дочерних номеров, но у меня он был закрыт.

По поводу покрытия, как сказано во всех рекламных лозунгах, во всех областных центрах.

Испытывал только в Киеве и в Житомире, покрытие удовлетворительно.
Если покрытия нет, то обслуживается в сети Билайна, ясное дело о никаком 3G речи быть и не может, но EDGE работает на ура, не медленнее, чем Киевстар XXL.

Тут у вас может возникнуть вопрос, причем тут вообще погода и то что в моем микрорайоне пропал свет.

А вот при том, что я решил использовать этот интернет, так как интернет Воли был не доступен из за выключености модема и наверно еще десятка роутеров на пути к моей квартире.

Я быстренько подключил свою трубку, и еще целых два часа просидел в интернете, просматривая роли с YouTube. Между прочим ролики грузиться без задержек, и на самом деле еще даже буферезируються опережая просмотр. Ролики быстро мне надоели, и я вот решил написать свои впечатления в блог.

Рецензия: тарифы - сказка, покрытие - удовлетворительное, буду ли я пользоваться - да!

Единственно что меня настораживает, что это государственная монополия. Люди не меняются, и монополии тоже, особенно государственные.

Но впечатление хорошее, я бы полностью отказался от Киевстара, но номера жалко, уже столько лет его использую.

Utel - будущие здесь!)