Удаленный офис или как управлять персоналом из далека

Задача: Управление персоналом из далека

При решение такой задачи хотелось бы в первую очередь работать с такими продуктами которые красиво друг другом взаимодействовали и чудесно расширялись, а так же о безопасности не стоит забывать.

Я не хочу углубляться в среду фирм программирования, так что род деятельности у нашей фирмы будет что то абстрактное, пусть будет например, продажа морковки.

Типичные проблемы:

1. Общие сетевые ресурсы
2. Распределение заданий
3. Протекание процесса
4. Взаимодействие с клиентами
5. Управление поставками
6. Митинги, конференции, переговоры
7. Плотное взаимодействие с сотрудниками
8. Банкинг
9. Мобильный доступ
10. Безопасность

Для решение данной задачи, я постараюсь использовать в основном продукты Майкрософт, потому что их покрываемость самая большая по текущим задачам.

Что нам может понадобиться

Платформа
1. Windows Server 2008 R2
2. Windows 7
3. Office 2007

Бизнес процессы
4. Dynamics CRM 4
5. Dynamics NAV 5.0
6. Dynamics AX 4

Коммуникации
7. SharePoint 2007
8. Office Communications Server 2007 R2
9. Office Live Meeting service
10. Exchange Server

Безопасность
11. Forefront

Платформа
Теперь коротко о главном, что же я подразумеваю о понятие платформа, платформа это набор необходимого серверного и клиентского ПО.

Наш главный сервер будет работать под управлением Windows Server 2008 R2, отличная систем, много разного функционала

Что из этого функционала может нам пригодиться:
1. DirectAccess - Это удаленный доступ к ресурсом рабочей интрасети, минуя сложный этап установки VPN-подключени. У клиента должна быть Windows 7.
2. Active Directory - это было давно винСерверах, эта будет наша аутентификация и авторизация. В 2008 сервере есть новые возможности настройки политик.
3. Удаленные столы и RemoteApp, теперь можно работать с приложением запущенными на сервере из своего рабочего стола
4. Виртуализация, если кому надо поднять несколько ОС на 1 машине
5. Повышение эффективности удаленного администрирования, включая использование удаленно устанавливаемого диспетчера серверов
Об этом всем можно почитать вот здесь - http://www.microsoft.com/windowsserver2008/ru/ru/R2-top-reasons.aspx

На клинские компьютеры, лучше всего конечно же ставить Windows 7, легкий, красивый, безопасный, а так же родная интеграция с нужными сервисами.

Офис, ну без него ни как! О нем можно многое говорить, но всё все, в принципе, и так знают.
Но стоит добавить, все же, о аутлук, аутлук в данной связке играет самую важную коммуникационную роль, об этом чуть дальше.
Еще стоит не забывать о Microsoft Office Project
Чудесная программа, для управления проектами
Microsoft Project создан, чтобы помочь менеджеру проекта в разработке планов, распределении ресурсов по задачам, отслеживании прогресса и анализе объёмов работ.

Бизнес процессы
Об этом можно много говорить и дискутировать.
CRM — гибкое и доступное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, объединяющее инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Система позволяет сократить цикл продажи, сделать его более предсказуемым и увеличить количество успешно закрытых сделок.
Подробно тут http://www.microsoft.com/Rus/dynamics/CRM/overview.mspx

Dynamics NAV — интегрированная комплексная система управления предприятием. Она объединяет возможности финансового управления, анализа состояния бизнеса, управления производством, дистрибуцией, электронной коммерцией и взаимоотношениями с клиентами. Легкое в использовании, это решение помогает вам повысить эффективность деятельности вашей компании, уровень обслуживания и степень удовлетворенности ваших клиентов.
Подробно тут http://www.microsoft.com/Rus/dynamics/nav/overview.mspx

Dynamics AX – многофункциональная система управления ресурсами предприятия (ERP II) для средних и крупных компаний. Она охватывает все области менеджмента: производство и дистрибуцию, цепочки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоотношения с клиентами и персоналом.
Подробно тут http://www.microsoft.com/Rus/dynamics/ax/overview.mspx

Тут каждый выбирает по потребностям, кому что нужно, выгодней.

Коммуникации
Главный момент удаленных офисов и филиалов - связь между людьми. Тут у Майкрософта целый ряд платформ, что в принципе логично и очевидно.

Что будет нам доступно
1. Электронная почта
2. IM, с функциями группового чата
3. VoIP с возможностью видеоконференции
4. Office Live Meeting service
5. Календари
6. "Социальная сеть"

Это все между собой можно крутить как угодно, и в любых комбинациях. Говорить в чате, видеть собеседника, показывать ему документ свой exel документ, смотря на его и свой календарь.

Тут отличная видео презентация - http://www.microsoft.com/uc/demo.mspx

Так же на SharePoint можно сделать, что то на подобие социальной сети, с профилями сотрудников, переписка между сотрудниками, расшаривание общих документов, так же можно подключить календари, и еще кучу всего.

Безопасность
Microsoft Forefront — это всеобъемлющий набор продуктов для обеспечения безопасности бизнеса, повышающий безопасность и контроль благодаря интеграции с существующей ИТ-инфраструктурой и упрощению развертывания, управления и анализа. Продукты Forefront помогают защищать клиентские и серверные операционные системы, серверы приложений и периметр сети. Ну здесь стоит добавить, что защита чудесным образом интегрируется с выше упомянутыми сервисами.
Вот тут подробнее - http://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Forefront

Мобильность
Используя телефон на базе винМо, можно просто синхронизировать свои контакты, задачи, календари, заметы, а может и еще че то. Все это происходит оффлайн через ActiveSync, который синхронизирует винМо с аутлуком, а так же возможна синхронизация с Exchange Server по интернету.

OpenSource и бесплатные решения
Сначала чуть о бесплатных решениях, ну бесплатный сыр только в мышеловки. Так что почти все бесплатные решение и их бесплатное использование, ровно до того пока их не используешь в коммерческих целях.
OpenSource тут наверно немного все радужней, но стоит уточнить тот факт, что бесплатно только солнце по утрам встает, и если нет бизнеса - нет развития, т.е. качество так сказать сносное. Хотя могут быть и исключение если они финансируются какими то большими организациями, например как Гугл, IBM, ну или каким то государством. Я не могу больше ниче добавить, потому что не исследовал в этом направлении.

Итог
Все выше описанные МС сервисы отлично друг с другом взаимодействуют, и отлично масштабируются, хотя конечно иногда могут бы и не стыковки.
А если у вас какие то не стандартные проблемы, то функциональность можно всегда просто изменять и расширить используя Visual Studio и конечно же услугами .Net программиста.